21 сентября 2016
9:15-12:00
9:15-12:00
Бизнес-завтрак UPGRADE
Fashion e-commerce, масс-маркет:
операционная эффективность vs. качество обслуживания
Fashion e-commerce, масс-маркет:
операционная эффективность vs. качество обслуживания
Руководители и владельцы Fashion онлайн-ритейлеров, а также представители масс-маркет брендов обсудят решения, помогающие зарабатывать в период спада в экономике.
В программе - презентации и бизнес-кейсы ведущих игроков рынка, дискуссия fashion-брендов и онлайн-ритейлеров.
Основные вопросы Бизнес-завтрака:
- Возможно ли при сокращении операционных расходов обеспечить стабильное качество обслуживания клиентов
- Как за счет аналитики работы с клиентом повысить операционную эффективность
- Операционная аналитика и отчетность, что требуем от сервис-провайдеров
- Точки роста Fashion онлайн-ритейла, фокус на масс-маркет брендах
- E-commerce стратегии Fashion ритейла на фоне уменьшающегося спроса,
вымывания среднего класса
В БИЗНЕС-ЗАВТРАКЕ ПРИМУТ УЧАСТИЕ:
Сергей Гилёв
Head of Sales Strategy & Development
Lamoda
Lamoda
Юлиана Гордон
CEO
AIZEL.ru
AIZEL.ru
Кристина Доценко
Руководитель группы контроля качества обслуживания клиентов
Wildberries
Wildberries
Федор Вирин
партнер исследовательской компании
Data Insight
Data Insight
Ефим Алдухов
Управляющий партнер,
E-commerce Fitness
E-commerce Fitness
Анна Ковалева
Менеджер по развитию бизнеса
Яндекс.Деньги
Яндекс.Деньги
Влад Широбоков
Co-Founder & Commercial Director,
East-West Digital News
East-West Digital News
Елена Кукуева
начальник управления сегментного маркетинга B2С и Фулфилмент
SPSR Express
SPSR Express
Мы готовим для вас полезные и интересные материалы, подбираем спикеров и свежие кейсы.
Если вы хотите выступить с презентацией, пожалуйста, оставьте заявку в форме регистрации
Если вы хотите выступить с презентацией, пожалуйста, оставьте заявку в форме регистрации
Программа бизнес-завтрака
9:15
9:15
Регистрация
Приветственный кофе-брейк, знакомство участников
10:00
10:00
Презентации и бизнес-кейсы
Сергей Гилёв, Head of Sales Strategy & Development Lamoda, расскажет об использовании
клиентской аналитики для повышения операционной эффективности интернет-магазина,
работающего в сегменте Fashion.
Юлиана Гордон, CEO Aizel: "Снижаем операционные затраты, повышаем качество обслуживания, есть ли решение у данного уравнения для Fashion ритейлера".
Анна Ковалева, менеджер по развитию бизнеса Яндекс.Деньги, расскажет о приеме онлайн-платежей на сайте для интернет-магазинов, работающих в fashion сегменте. Поделится данными и показателями, доступными со стороны платежного провайдера. Расскажет, что такое «Умный платеж» и как не потерять клиента на последней миле.
Елена Кукуева, начальник управления сегментного маркетинга B2С и Фулфилмент SPSR Express, расскажет об оптимизации логистических затрат путем использования региональной сети клиента (на примере сотрудничества с известным ритейлером спортивных товаров).
Кристина Доценко, руководитель группы контроля качества обслуживания клиентов Wildberries, поделится опытом организации работы отдела контроля качества и обслуживания клиентов, разберет TOP10 обращений клиентов.
Федор Вирин, партнер исследовательской компании Data Insight, расскажет о динамике продаж Fashion онлайн-ритейлеров, работающих в масс-маркет сегменте.
Ирина Цыплакова, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, Яндекс: «Тренды в fashion: опыт Яндекса».
клиентской аналитики для повышения операционной эффективности интернет-магазина,
работающего в сегменте Fashion.
Юлиана Гордон, CEO Aizel: "Снижаем операционные затраты, повышаем качество обслуживания, есть ли решение у данного уравнения для Fashion ритейлера".
Анна Ковалева, менеджер по развитию бизнеса Яндекс.Деньги, расскажет о приеме онлайн-платежей на сайте для интернет-магазинов, работающих в fashion сегменте. Поделится данными и показателями, доступными со стороны платежного провайдера. Расскажет, что такое «Умный платеж» и как не потерять клиента на последней миле.
Елена Кукуева, начальник управления сегментного маркетинга B2С и Фулфилмент SPSR Express, расскажет об оптимизации логистических затрат путем использования региональной сети клиента (на примере сотрудничества с известным ритейлером спортивных товаров).
Кристина Доценко, руководитель группы контроля качества обслуживания клиентов Wildberries, поделится опытом организации работы отдела контроля качества и обслуживания клиентов, разберет TOP10 обращений клиентов.
Федор Вирин, партнер исследовательской компании Data Insight, расскажет о динамике продаж Fashion онлайн-ритейлеров, работающих в масс-маркет сегменте.
Ирина Цыплакова, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, Яндекс: «Тренды в fashion: опыт Яндекса».
11:00
11:00
Кофе-брейк
11:15
11:15
Дискуссия fashion брендов и онлайн-ритейлеров
Модераторы Влад Широбоков (сооснователь East West Digital News) и Ефим Алдухов
(Управляющий партнёр E-commerce Fitness).
Обсуждаемые вопросы:
- взаимные ожидания Fashion брендов и онлайн-ритейлеров, точки роста
- E-commerce стратегии Fashion ритейлеры на фоне уменьшающегося спроса, вымывания
среднего класса
(Управляющий партнёр E-commerce Fitness).
Обсуждаемые вопросы:
- взаимные ожидания Fashion брендов и онлайн-ритейлеров, точки роста
- E-commerce стратегии Fashion ритейлеры на фоне уменьшающегося спроса, вымывания
среднего класса
Регистрация магазинов закрыта.
Рекомендуем посетить нашу конференцию об управлении маркетингом и продажами.
Рекомендуем посетить нашу конференцию об управлении маркетингом и продажами.
Организаторы
Инфопартнёры
Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли (НАДТ), старейшая российская профессиональная некоммерческая организация, представляет интересы участников рынка дистанционной торговли и предприятий, образующих экосистему отрасли.
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) создана в июне 2012 г. Основные цели создания АКИТ – установление добросовестных принципов конкуренции, создание зоны безопасного сервиса для клиентов на рынке электронной коммерции и сокращение доли серого рынка.
Время и место проведения
21 сентября, среда
9:15-12:00
рестобар "The Box"
Москва, ул.Лесная, д.9
(вход с 3-го Лесного переулка)
Как добраться:
3 минуты пешком
от м.Белорусская
(выход с кольцевой станции к ул.Лесная)
9:15-12:00
рестобар "The Box"
Москва, ул.Лесная, д.9
(вход с 3-го Лесного переулка)
Как добраться:
3 минуты пешком
от м.Белорусская
(выход с кольцевой станции к ул.Лесная)
В этом году мы уже провели:
