UPGRADE ГОДА
2 декабря 2021, 11:00-18:30

Офлайн: Москва, Космодамианская набережная, 52 стр. 7
Центр Цифрового Лидерства SAP

Онлайн: из любой точки мира

Организаторы: East-West Digital News и UPGRADE
Генеральный партнер — SAP

Генеральный партнёр

Спикеры
Евгений Щепелин
управляющий директор SberX
председатель СД InSales
SberX
Наталья Толкачева
руководитель направления retail,
департамент управления Customer Experience
SAP CIS
Фёдор Вирин
партнёр
Data Insight
Андрей Ревяшко
директор по IT
М.Видео
Антон Букашкин
руководитель направления интернет-продаж
СТД Петрович
Кирилл Лымарь
руководитель управления цифрового маркетинга
СберМегаМаркет
Александр Слуцкий
руководитель направления развития бизнеса
AliExpress Россия
Даниил Киреев
Head of Research Projects
VisionLabs
Наталья Притыковская
руководитель направления рекомендательных систем
СберМаркет
Анатолий Мохов
директор по электронной коммерции
Связной
Юрий Павлюк
коммерческий директор
Major Cargo Service
Арина Аванесова
директор по стратегическим проектам
Перекрёсток Vprok.ru
Станислав Горшенин
директор по клиентскому сервису и цифровому опыту
М.Видео
Захар Вальков
исполнительный директор
Radius Group
Станислав Адволодкин
директор интернет-магазина
STREET BEAT
Владимир Галь
руководитель центра экспертизы SAP Customer Experience
SAP CIS
Юлия Никитина
управляющий директор tsum.ru
ЦУМ
Алексей Собко
директор по развитию бизнеса, SAP Customer Experience
SAP CIS
Сергей Матвеев
руководитель направления SAP Customer Experience
SAP CIS
Евгений Богданов
руководитель отдела по управлению категорией мужской одежды и обуви
Lamoda
Василий Жайворонок
руководитель департамента по развитию федеральных клиентов
Почта России
Яков Пейсахзон
директор по развитию продуктов в коммерческом департаменте
VK
Алексей Зуев
менеджер по работе с ключевыми партнерами
СберМаркет
Дмитрий Рябинин
директор направления Live&Feed
AliExpress Россия
Любовь Дышлюк
сооснователь бренда
Mirrors
Андрей Фарапонов
сооснователь бренда
Mirrors
Денис Водянников
cоветник генерального директора
Logsis
Андрей Алексеев
Head of Performance Marketing
СберЗдоровье
Надежда Романова
CEO
PickPoint
Александра Казначеева
руководитель Управления CRM
Магнит
Александр Лукин
директор по электронной коммерции
ЗАО "Эвалар"
Георгий Чибисов
директор департамента перформанс-маркетинга
Lamoda
Алексей Чаплыгин
руководитель направления онлайн-продаж
OR GROUP
Андрей Смурыгов
основатель
AdSensor
Георгий Гисс
коммерческий директор
Юла
Иван Яковлев
продуктовый менеджер ML Space
SberCloud
Кирилл Шпара
руководитель группы маркетинговых исследований
Яндекс.Маркет
Георгий Куликов
руководитель направления развития бизнеса фулфилментов
Ozon
Евгений Мищенко
руководитель дивизиона электронной коммерции
METRO Cash&Carry
Максим Наумкин
генеральный директор
Compo
Наталия Крупенина
ведущий аналитик направления Логистика
Data Insight

Алексей Жуков
исполнительный директор
reWorker
Андрей Шаповалов
ведущий аналитик
Data Insight
Кристина Спирева
руководитель службы клиентского сервиса
Wildberries
Елена Шепель
категорийный менеджер
Яндекс.Маркет
Евгений Шкут
эксперт по решениям SAP Customer Experience
SAP CIS
Сергей Мазий
директор по e-commerce
Интернет-магазин «Экорыба»
Дмитрий Малев
e-commerce директор
Sinteza
Григорий Яффа
директор по маркетингу и е-commerce
«Пан Чемодан»
Модераторы
Влад Широбоков
сооснователь
EWDN, UPGRADE
Борис Агатов
сооснователь New retail и Project Line
Юлия Атоян
основатель агенства Atoff trade, официальный сервисный партнер AliExpress Россия, амбассадор AliExpress на Юге России
Ольга Древаль
COO Чекбокс
Тамари Миминошвили
исполнительный директор MySizeID
Ксения Дроздова
CEO & Product owner IMSHOP.IO
Деловая программа
Новые ритейл бизнес-модели
Зал Strategy
11:00 - 12:00
11:00 - 12:00
Источники развития ритейл рынка
Модератор - Владислав Широбоков, сооснователь EWDN, UPGRADE

Формат: экспертная презентация и круглый стол, дискуссия руководителей ведущих классических и онлайн ритейлеров об основных итогах и трендах развития рынка.

Андрей Шаповалов, ведущий аналитик Data Insight: исследование "Рейтинг омниканальности российских ритейлеров 2021"

#1 Покупатели — изменение моделей потребления
#2 Технологии — драйверы развития ритейла в средне- и долгосрочной перспективе, диджитализация и новые бизнес-модели
#3 Компании — развитие ритейл-экосистем, альянсы технологических компаний и ритейлеров, онлайн- и офлайн-игроков

Спикеры:

Антон Букашкин, руководитель направления интернет-продаж СТД Петрович

Станислав Горшенин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети М.Видео

Арина Аванесова, директор по стратегическим проектам
Перекрёсток, Vprok.ru

Наталья Толкачева, руководитель направления ритейл, департамент SAP Customer Experience

Надежда Романова, CEO PickPoint

Андрей Шаповалов, ведущий аналитик Data Insight
12:30 - 13:30
12:30 - 13:30
E-commerce революция / эволюция: аналитика, глобальные тренды & российская специфика
Модератор - Владислав Широбоков, сооснователь EWDN, UPGRADE

Формат: экспертная презентация и круглый стол, дискуссия руководителей ведущих e-commerce компаний о новых бизнес-моделях.

Федор Вирин, партнёр Data Insight: доклад "Предварительные результаты развития Ru E-com рынка в 2021"

#1 Прогнозы темпов роста и расстановка сил на e-commerce рынке.
#2 На развитии какой диджитал-инфраструктуры e-com компании будут сосредоточены в 2022 г?
#3 Где взять трафик?! Фокус на работе с собственной аудиторией.

Спикеры:

Кирилл Лымарь, руководитель управления цифрового маркетинга маркетплейса СберМегаМаркет

Сергей Матвеев, руководитель направления SAP Customer Experience, SAP CIS

Александр Слуцкий, руководитель направления развития бизнеса AliExpress Россия

Кирилл Шпара, руководитель группы маркетинговых исследований Яндекс.Маркет

Федор Вирин, партнёр Data Insight
14:30 - 15:30
14:30 - 15:30
Маркетплейсы и экосистемы:
краткосрочные планы и горизонты развития
Модератор - Владислав Широбоков, сооснователь EWDN, UPGRADE

Формат: экспертная презентация и круглый стол, дискуссия руководителей ведущих классических и онлайн ритейлеров об основных итогах и трендах развития рынка.

#1 Развитие инфраструктуры и улучшение операционной эффективности
#2 Продавцы: привлечение новых и развитие текущих, инструменты поддержки
#3 Приоритеты во взаимоотношениях с крупными брендами и малым бизнесом

Спикеры:

Алексей Собко
, директор по развитию бизнеса SAP Customer Experience, SAP CIS

Евгений Щепелин, управляющий директор SberX, председатель СД InSales

Евгений Богданов, руководитель отдела по управлению категорией мужской одежды и обуви Lamoda

Георгий Гисс, коммерческий директор, Юла

Елена Шепель, категорийный менеджер, Яндекс.Маркет
16:00 - 17:00
16:00 - 17:00
Social e-com: кто и как зарабатывает в социальных сетях
Модератор - Владислав Широбоков, сооснователь EWDN, UPGRADE

Формат: экспертная презентация и дискуссия

#1 Social e-com: от коммуникации и рекламы к онлайн-продажам
#2 Управление рекламой и маркетингом для крупных брендов
#3 Рекламные инструменты для малого бизнеса

Спикеры:

Яков Пейсахзон
, директор по развитию продуктов в коммерческом департаменте VK

Дмитрий Рябинин, директор направления Live&Feed, AliExpress Россия
Развитие ритейл инфраструктуры
Зал Operations
11:00 - 12:00
11:00 - 12:00
Исполнение заказа: инвестиции крупнейших игроков
Модератор - Ольга Древаль, COO Чекбокс

Формат: экспертная презентация и разбор кейсов от крупнейших логистических компаний и омниканалных ритейлеров

#1 Развитие логистической инфраструктуры, инвестиции крупнейших игроков
#2 Сервисы, востребованные покупателями
#3 Автоматизация логистических бизнес-процессов, планы крупнейших игроков

Спикеры:

Захар Вальков
, исполнительный директор Radius Group

Василий Жайворонок, руководитель департамента по развитию федеральных клиентов, Почта России

Алексей Зуев, менеджер по работе с ключевыми партнерами, СберМаркет

Денис Водянников, cоветник генерального директора Logsis
12:30 - 13:30
12:30 - 13:30
Рынок фулфилмента в России
Модератор - Ольга Древаль, COO Чекбокс

Формат: экспертная презентация и разбор кейсов от крупнейших логистических компаний и омниканалных ритейлеров.

Наталия Крупенина, ведущий аналитик направления Логистика, Data Insight: исследование "Фулфилмент для электронной торговли 2021"

#1 Прогнозы развития фулфилмент сервисов в России: от нехватки складов к рациональной оценке потенциала развития в среднесрочной перспективе
#2 Специфика фулфилмента для крупных брендов при продажах на маркетплейсах
#3 Таможня и маркировка: лучшие кейсы

Спикеры:

Юрий Павлюк, коммерческий директор Major Cargo Service

Георгий Куликов, руководитель направления развития бизнеса фулфилментов Ozon

Наталия Крупенина, ведущий аналитик направления Логистика, Data Insight

Алексей Жуков
, исполнительный директор reWorker

Кристина Спирева, руководитель службы клиентского сервиса, Wildberries
14:30 - 15:30
14:30 - 15:30
IT инфраструктура, обеспечивающая возможность развития новых ритейл бизнес-моделей
Модератор - Борис Агатов, сооснователь New retail и Project Line

Формат: экспертная презентация TOP5 глобальных IT трендов, обсуждение основных выводов презентации с участием CIO и CTO крупнейших ритейлеров

#1 Технологии, открывающая новые возможности для запуска новых ритейла бизнес-моделей.
#2 Обсуждение основных выводов исследования Gartner 2021 CIO Agenda: 5 Digital Business Acceleration Trends for Retail:
- значимость IT и CIO в целом для ритейл-бизнеса достигла уровня ведущих инновационных компаний
- большинство ритейлеров (62% в 2021 против 17% в 2017 ) входит в стадию зрелости диджитализации бизнес-процессов, лишь 8% игроков не имеет диджитал инициатив (29% в 2017
- большинство игроков находится в стадии масштабирования и улучшения ранее опробованных решений
- менее 50% внутренних бизнес-процессов ритейлеров диджитализировано (ниже чем в среднем по рынку)
- в 2021 году компании были сфокусированы на следующих двух блоках решений: самообслуживания покупателей, каналы и инструменты коммуникации до и после покупки
- рост инвестиций сфокусирован на BI и E-commerce

Спикеры:

Андрей Ревяшко
, IT-директор М.Видео

Александр Лукин, директор по электронной коммерции ЗАО "Эвалар"

Иван Яковлев, продуктовый менеджер ML Space, SberCloud

Александр Коновалов, руководитель IT-проектов, Wildberries

Евгений Шкут, эксперт по решениям SAP Customer Experience, SAP CIS
16:00 - 17:00
16:00 - 17:00
Диджитал сервисы для увеличения продаж и улучшения клиенсткого опыта омниканальных ритейлеров
Модератор - Борис Агатов, сооснователь New retail и Project Line

Формат: обзорная презентация кейсов по использованию диджитал инструментов для коммуникации и взаимодействия с покупателями

#1 С точки зрения Gartner большинство глобальный ритейлеров (62% в 2021 против 17% в 2017 ) входит в стадию зрелости диджитализации бизнес-процессов, лишь 8% игроков не имеет диджитал-инициатив (29% в 2017). Как вы оцениваете состояние диджитализации бизнес-процессов рителейров в России, на какой стадии в целом мы находимся? Почему российский рынок, невероятно продвинутый в разнообразии клиентских сервисов (дизайн и юзабилити сайтов, разнообразие и удобство оплаты, гибкая и быстрая доставка), но в части автоматизации бизнес-процессов все еще любит "костыли"?
#2 На диджитализации каких бизнес-процессов вы сконцентрированы сейчас а) работа с клиентскими данными б) перформанс маркетнг в) исполнение заказа г) взаимоотношения с клиентами.
#3 Какие диджитал-решения, с вашей точки зрения, обеспечат опережающий рост в среднесрочной перспективе, что нужно начать изучать / тестировать / масштабировать?

Спикеры:

Александра Казначеева
, руководитель Управления CRM, Магнит

Наталья Притыковская, руководитель направления рекомендательных систем СберМаркет

Даниил Киреев
, Head of Research Projects, VisionLabs

Станислав Адволодкин, директор интернет-магазина STREET BEAT

Алексей Чаплыгин, руководитель направления онлайн-продаж OR GROUP

Андрей Смурыгов, основатель сервиса AdSensor

Максим Наумкин, генеральный директор Compo
Маркетинг, борьба за внимание покупателя
Зал Marketing
11:00 - 12:00
11:00 - 12:00
Работа с клиентскими данными: аналитика, персонализация
Модератор - Тамари Миминошвили, исполнительный директор MySizeID

Формат:
экспертные презентации и дискуссия CMO омниканальных ритейлеров и маркетплейсов

Федор Вирин, партнёр Data Insight: исследование для SAP "Персонализация и клиентский опыт: Как компании используют персональные данные своих клиентов"

# Работа ритейлеров с клиентскими данными, задачи на 2022 год
# От автоматизации коммуникации к гиперперсонализации, план действий
#3 Кейсы

Спикеры:

Юлия Никитина, управляющий директор tsum.ru, ЦУМ

Анатолий Мохов, директор по электронной коммерции, Связной

Владимир Галь, руководитель центра экспертизы SAP Customer Experience, SAP CIS

Федор Вирин
, партнёр Data Insight
12:30 - 13:30
12:30 - 13:30
Мобильный маркетинг
Модератор - Ксения Дроздова, CEO & Product owner IMSHOP.IO

#1 Мобильный маркетинг: мобильный сайт или мобильное приложение?
#2 Какие основные каналы для мобильного продвижения?
#3 Как работает мобильное продвижение после iOS 14?
#4 Как конвертировать мобильный трафик в продажи?
#5 Instagram shopping tags - новый инструмент мобильного маркетинга?
#6 Мобильное приложение - канал для новых пользователей или для лояльных покупателей?

Спикеры:


Георгий Чибисов, директор департамента перформанс-маркетинга, Lamoda

Сергей Мазий, директор по e-commerce, интернет-магазин «Экорыба»

Дмитрий Малев,
e-commerce директор, Sinteza

Григорий Яффа,
директор по маркетингу и е-commerce, «Пан Чемодан»
14:30 - 15:30
14:30 - 15:30
Кейс адаптации и масштабирования маркетинговой стратегии в СOVID-период
Модератор - Тамари Миминошвили, исполнительный директор MySizeID

Спикеры:

Андрей Алексеев
, Head of Performance Marketing, СберЗдоровье

Евгений Мищенко, руководитель дивизиона электронной коммерции, METRO Cash&Carry

16:00 - 17:00
16:00 - 17:00
E-com маркетинг для среднего и малого бизнеса
Модератор - Юлия Атоян, основатель агенства Atoff trade, официальный сервисный партнер AliExpress Россия, амбассадор AliExpress на Юге России

Формат: экспертная презентация и круглый стол

#1 Что хотят, и за что готовы платить сегодняшние покупатели
#2 Аналитика спроса на маркетплейсах: формирование спроса VS парсинг и повторение удачных кейсов
#3 На каких товарных категориях сосредоточены маркетплейсы
#4 Маркетинговые инструменты маркетплейсов для продавцов и брендов
#5 Социальные сети
#6 E-mail

Спикеры:

Любовь Дышлюк, Андрей
Фарапонов, основатели бренда Mirrors
Партнеры мероприятия
Место и время
Дата и время:
2 декабря 2021 года
с 11:00 до 18:30

Офлайн:
Москва,
Центр Цифрового Лидерства SAP
Космодамианская набережная, 52 строение 7
Мы заботимся о здоровье участников офлайн-формата конференции. Вход на офлайн-площадку только по QR-кодам.

Онлайн:
YouTube-канал UPGRADE EWDN