21 сентября 2016
Материалы
с Бизнес-завтрака UPGRADE
Fashion e-commerce, масс-маркет
с Бизнес-завтрака UPGRADE
Fashion e-commerce, масс-маркет
21 сентября 2016 года мы провели Бизнес-завтрак для руководителей Fashion онлайн-ритейлеров, представителей масс-маркет брендов и всех тех, кому интересен рынок Fashion.
Спасибо нашим гостям и участникам!
Аудитория собралась потрясающая: Lamoda, O'stin, GroupPrice, Gulliver, Data Insight, Wildberries, Ralf Ringer, COLIN'S, Эконика, Яндекс, Ла Редут, Aydinli Group, Jinga.ru, Puma, ARDI, L'Oreal, kari, Rendez-Vous, Furla, iLux, Mothercare, Детский Мир и представители других замечательных компаний!
Аудитория собралась потрясающая: Lamoda, O'stin, GroupPrice, Gulliver, Data Insight, Wildberries, Ralf Ringer, COLIN'S, Эконика, Яндекс, Ла Редут, Aydinli Group, Jinga.ru, Puma, ARDI, L'Oreal, kari, Rendez-Vous, Furla, iLux, Mothercare, Детский Мир и представители других замечательных компаний!
Основные вопросы Бизнес-завтрака:
- Возможно ли при сокращении операционных расходов обеспечить стабильное качество обслуживания клиентов
- Как за счет аналитики работы с клиентом повысить операционную эффективность
- Операционная аналитика и отчетность, что требуем от сервис-провайдеров
- Точки роста Fashion онлайн-ритейла, фокус на масс-маркет брендах
- E-commerce стратегии Fashion ритейла на фоне уменьшающегося спроса,
вымывания среднего класса
На Бизнес-завтраке выступили:
Сергей Гилёв
Head of Sales Strategy & Development
Lamoda
Lamoda
Юлиана Гордон
CEO
AIZEL.ru
AIZEL.ru
Кристина Доценко
Руководитель группы контроля качества обслуживания клиентов
Wildberries
Wildberries
Федор Вирин
партнер исследовательской компании
Data Insight
Data Insight
Ефим Алдухов
Управляющий партнер,
E-commerce Fitness
E-commerce Fitness
Анна Ковалева
Менеджер по развитию бизнеса
Яндекс.Деньги
Яндекс.Деньги
Влад Широбоков
Co-Founder & Commercial Director,
East-West Digital News
East-West Digital News
Елена Кукуева
начальник управления сегментного маркетинга B2С и Фулфилмент
SPSR Express
SPSR Express
Фото
Программа бизнес-завтрака
9:15
9:15
Регистрация
Приветственный кофе-брейк, знакомство участников
10:00
10:00
Презентации и бизнес-кейсы
Сергей Гилёв, Head of Sales Strategy & Development Lamoda, рассказал об использовании
клиентской аналитики для повышения операционной эффективности интернет-магазина,
работающего в сегменте Fashion.
Юлиана Гордон, CEO Aizel: "Снижаем операционные затраты, повышаем качество обслуживания, есть ли решение у данного уравнения для Fashion ритейлера".
Анна Ковалева, менеджер по развитию бизнеса Яндекс.Деньги, рассказала о приеме онлайн-платежей на сайте для интернет-магазинов, работающих в fashion сегменте. Поделилась данными и показателями, доступными со стороны платежного провайдера. Рассказала, что такое «Умный платеж» и как не потерять клиента на последней миле.
Елена Кукуева, начальник управления сегментного маркетинга B2С и Фулфилмент SPSR Express, рассказала об оптимизации логистических затрат путем использования региональной сети клиента (на примере сотрудничества с известным ритейлером спортивных товаров).
Кристина Доценко, руководитель группы контроля качества обслуживания клиентов Wildberries, поделилась опытом организации работы отдела контроля качества и обслуживания клиентов, разобрала TOP10 обращений клиентов.
Федор Вирин, партнер исследовательской компании Data Insight, рассказал о динамике продаж Fashion онлайн-ритейлеров, работающих в масс-маркет сегменте.
Ирина Цыплакова, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, Яндекс: «Тренды в fashion: опыт Яндекса».
клиентской аналитики для повышения операционной эффективности интернет-магазина,
работающего в сегменте Fashion.
Юлиана Гордон, CEO Aizel: "Снижаем операционные затраты, повышаем качество обслуживания, есть ли решение у данного уравнения для Fashion ритейлера".
Анна Ковалева, менеджер по развитию бизнеса Яндекс.Деньги, рассказала о приеме онлайн-платежей на сайте для интернет-магазинов, работающих в fashion сегменте. Поделилась данными и показателями, доступными со стороны платежного провайдера. Рассказала, что такое «Умный платеж» и как не потерять клиента на последней миле.
Елена Кукуева, начальник управления сегментного маркетинга B2С и Фулфилмент SPSR Express, рассказала об оптимизации логистических затрат путем использования региональной сети клиента (на примере сотрудничества с известным ритейлером спортивных товаров).
Кристина Доценко, руководитель группы контроля качества обслуживания клиентов Wildberries, поделилась опытом организации работы отдела контроля качества и обслуживания клиентов, разобрала TOP10 обращений клиентов.
Федор Вирин, партнер исследовательской компании Data Insight, рассказал о динамике продаж Fashion онлайн-ритейлеров, работающих в масс-маркет сегменте.
Ирина Цыплакова, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, Яндекс: «Тренды в fashion: опыт Яндекса».
11:00
11:00
Кофе-брейк
11:15
11:15
Дискуссия fashion брендов и онлайн-ритейлеров
Модераторы Влад Широбоков (сооснователь East West Digital News) и Ефим Алдухов
(Управляющий партнёр E-commerce Fitness).
Обсуждаемые вопросы:
- взаимные ожидания Fashion брендов и онлайн-ритейлеров, точки роста
- E-commerce стратегии Fashion ритейлеры на фоне уменьшающегося спроса, вымывания
среднего класса
(Управляющий партнёр E-commerce Fitness).
Обсуждаемые вопросы:
- взаимные ожидания Fashion брендов и онлайн-ритейлеров, точки роста
- E-commerce стратегии Fashion ритейлеры на фоне уменьшающегося спроса, вымывания
среднего класса
Организаторы
Инфопартнёры
Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли (НАДТ), старейшая российская профессиональная некоммерческая организация, представляет интересы участников рынка дистанционной торговли и предприятий, образующих экосистему отрасли.
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) создана в июне 2012 г. Основные цели создания АКИТ – установление добросовестных принципов конкуренции, создание зоны безопасного сервиса для клиентов на рынке электронной коммерции и сокращение доли серого рынка.
В этом году мы уже провели:
