Цифровая платформа для компания Alcon
#1 Cайт и коммуникация с покупателем для роста охвата:
- витрина, промо, e-com транзакции
- личный кабинет покупателя, продавца и специалиста
- интеграция с системой продаж b2b, В-commerce
- создание контакт центра, Bitrix 24 + телефония + интеграция с сайтом и ЛК
- разработка чат-бота, нейросеть для распознавания чеков + бот в соц сетях, Алиса
- интеграция с сервисами sms и email рассылок, mindbox и другие
- использование связки Bitrix, custom, vue, symphony+php, python
#2 Работа с клиентскими данными, CRM и лояльность:
- отчетность транзакции, заказы, ключевые события и прочее на базе Bitrix и Б24 по сегментам ЦА
- программа лояльности: начисление баллов, заказ продукции, участие в промо на базе Bitrix
- транзакционные и событийные рассылки email / sms по более чем 80 сценариям
#3 B2B личный кабинет с базой клиентов и их активностью:
- покупатель: заказ продукции за баллы, заказ продукции онлайн (ecomm), история начисления баллов, история заказов, посещения оптик и т.д.
- специалист: образовательные модули, расписание мероприятий, рейтинги и сертификация
- B2B личный кабинет с базой клиентов и их активностью
- решения для увеличения продаж
- ежеквартальные промо-акции на посадочных страницах, Bitrix (custom, vue, symphony+php)
- бонусные упаковки (товары за баллы), Bitrix (custom, vue, symphony+php)
- заказ пробной продукции для Специалистов в Личном кабинете, Bitrix (custom, vue, symphony+php)
- Рассылки email / sms