Организаторы:
UPGRADE RETAIL ЛЕТО 2025
  • конкурировать нельзя умереть
  • как выигрывать у маркетплейсов
  • адаптируемся, находим новые решения
AERO — провайдер eCommerce & Data решений

Суворовская пл.
1/52, к. 4

Круглый стол
и вечеринка
26 июня
с 16:30 и до последнего гостя
UPGRADE
АЭРО
UPGRADE RETAIL ЛЕТО — встреча спикеров UPGRADE, круглый стол и вечеринка. Получите максимум пользы от неформального общения, найдите новых партнеров и единомышленников
UPGRADE RETAIL ЛЕТО — встреча спикеров UPGRADE, круглый стол
и вечеринка.

Получите максимум пользы от неформального общения, найдите новых партнеров и единомышленников
Спикеры

Владимир Кондратьев
директор направления проектов трансформации, Спортмастер

Андрей Скачёк
руководитель департамента программ лояльности, целевых коммуникаций и клиентской аналитики М.Видео-Эльдорадо

Тимофей Ткачев
руководитель направления по внедрению омниканальных инициатив в розничной сети, Спортмастер

Борис Базанов
диджитал директор, О'КЕЙ

Нечитайло Артем
директор по технологиям и поддержке ОМНИ-процессов розничной сети, Спортмастер

Виктор Крылов
директор по продукту CDP (Customer Data Platform), Билайн

Екатерина Анциферова
заместитель генерального директора по коммерции
службы доставки Dalli

Влад Широбоков
продюсер New Retail Forum, UPGRADE

Владимир Синельников
управляющий партнер, АЭРО
Деловая программа
16:30
Регистрация, сбор гостей

17:00 - 18:30
Круглый стол коммерческих, E-Commerce директров, CMO, CIO и CTO, владельцев бизнеса

С 18:30
Нетворкинг и вечеринка
17:00 - 18:30
Круглый стол коммерческих, E-Commerce директров, CMO, CIO и CTO, владельцев бизнеса

С 18:30
Нетворкинг и вечеринка
26 июня
17:00 - 18:30
Конкурировать нельзя умереть. Как выигрывать у маркетплейсов — не по цене, а по уму
  • Маркетплейсы выросли в 20 раз за 5 лет, независимый e-com — на 30%.
  • Маркетплейсы побеждают за счёт логистики, ассортимента и маркетинга на стероидах.
  • Но у ритейлеров есть сильные стороны: бренд, офлайн-сеть, экспертиза, лояльность, контроль данных
  • Как адаптировать омни бизнес-модели и ритейл форматы под реалии, где быстрее всего растут МП
  • Автоматизация жизненного цикла покупателей, переход к глубокой и экономически обоснованной работе с клиентом
Какие действия ритейлерам и брендам необходимо предпринять, чтобы выиграть в борьбе за покупателя и снизить зависимость от маркетплейсов?
#1 Управление спросом или гиперперсонализация? Как использовать данные по максимуму и выйти на следующий уровень зрелости в работе с клиентом?

  • У всех уже есть DWH, BI и база по чековым историям. Что дальше? Какие архитектурные, организационные и продуктовые шаги позволяют перейти от "аналитики в ретроспективе" к real-time сегментации, умному ценообразованию, поведенческим сценариям и управлению ценностью клиента?
  • Что действительно работает, а что остаётся красивыми презентациями вендоров?

#2 Где ритейлер выигрывает по доверию и сервису, а где — бессмысленно тратить силы против маркетплейсов?

  • Какие категории уходят в price-driven commodity, где клиент не отличает вас от WB, а где теперь можно продать “опыт, а не скидку”?
  • Примеры: товары для ремонта vs базовые FMCG. Что мы теряем, если играем по правилам маркетплейса?
  • Как CJM меняется в 2025 году: от линейной “воронки” к сценарию?
  • Какие точки касания стали ключевыми:, онлайн-подбор, омниканальная консультация, постпродажный сервис? Игра с покупателем, от приятного времяпровождения в фестивалю и графику скидок / продаж сезонных категорий
  • Где ритейлер может усилить value, а не просто цену?
  • Как выглядит новая модель лояльности — после усталости от баллов и кэшбека?
  • Что работает: поведенческие триггеры, программируемые офферы, игры, реферальные механики, сервисная надстройка?
  • Где по-настоящему чувствуется "свой" клиент, а где это иллюзия?Кто в 2024–2025 уже пересобрал CX в отдельных категориях — и получил результат?
  • Есть ли кейсы, где перестройка пути клиента и контента увеличила конверсию и отток от маркетплейса?

#3 Кто из ритейлеров в РФ реально смог показать рост в онлайне в D2C-канале?

  • Какие организационные и техшаги помогли этому? Есть ли живые кейсы — не из учебников?
  • Кто из российских ритейлеров может честно показать рост в онлайне в D2C в цифрах?
  • Какие категории, какие модели (витрина, заказ из склада, dark store, click & collect)?
  • Есть ли примеры с внятным P&L, не замаскированным под “инновации”?
  • Какие организационные решения оказались решающими: выделенная команда, unit-экономика, отдельный P&L, CEO-level спонсорство?
  • D2C как продукт, а не как проект — кто это сделал?
  • Что стало технологической базой для ускорения D2C: Headless? Low-code CMS? Своя CDP? Модульная платформа? Операционные CRM?
  • В каком моменте всё тормозит: склад, UX, платежи, контент, интеграция с SAP?
  • С какими внутренними барьерами пришлось справляться:
- Конфликт интересов между e-com и офлайн-дивизионами?
- Дублирование ассортиментной политики с маркетплейсом?
- Сопротивление внутри ИТ?
UPGRADE RETAIL ЛЕТО — встреча спикеров UPGRADE, круглый стол и вечеринка. Получите максимум пользы от неформального общения, найдите новых партнеров и единомышленников
UPGRADE RETAIL ЛЕТО — встреча спикеров UPGRADE, круглый стол и вечеринка.

Получите максимум пользы от неформального общения, найдите новых партнеров и единомышленников
Участие только по приглашениям, пожалуйста, регистрируйтесь
Встречаемся
на UPGRADE RETAIL ЛЕТО 2025
26 июня в 17:00