Гиперперсонализация общения с клиентами:
Как глубокая работа с данными улучшает клиентский опыт,
повышает доверие и увеличивает продажи


27 октября 2021, 11:00-12:30
Офлайн-участие: Космодамианская наб., 52 с. 7
Онлайн-участие: платформа для вебинаров SAP





Организаторы: UPGRADE, SAP
UPGRADE:
гиперперсонализация общения с клиентами
О формате:
панельная дискуссия и разбор кейсов с участием CMO и E-Commerce директоров ведущих ритейлеров

Основные вопросы:
#1 Как ритейлеры автоматизируют коммуникации с собственной аудиторией: удержание, повышение лояльности, увеличение продаж:
  • работа с клиентскими данными: собственные данные, источники обогащения данных
  • использование классических коммуникационных инструментов, опыт крупнейших игроков: e-mail рассылки / товарные рекомендации / SMS рассылки / мобильные пуши
#2 Инструменты для повышения эффективности коммуникации с клиентами:
  • RFM сегментация, автоматизация коммуникаций (тактики)
  • дополнительные каналы коммуникации: web персонализация, мобильные in-app уведомления, социальные сети, web-push
#3 Кейсы по автоматизации коммуникации:
  • Сберзвук
  • Geekbrains
      Работа с клиентскими данными
      Автоматизация общения с клиентами для роста продаж и повышения лояльности
      Решения и кейсы гиперперсонализации
      Регистрация
      Спикеры
      Мы подбираем для вас самых интересных спикеров и участников круглого стола - следите за обновлениями
      Андрей Осокин
      директор по марктиенгу
      Детский Мир
      Наталья Притыковская
      руководитель направления рекомендательных систем
      СберМаркет
      Кристина Обухова
      руководитель Директ-коммуникаций
      Geekbrains
      Наталья Толкачева
      руководитель направления retail,
      департамент управления Customer Experience
      SAP CIS
      Модератор
      Влад Широбоков
      Co-Founder
      EWDN, UPGRADE
      Программа
      11:00 - 12:00
      11:00 - 12:00
      Как ритейлеры автоматизируют коммуникации с собственной аудиторией:
      удержание, повышение лояльности, увеличение продаж
      Экспертная презентация и панельная дискуссия:

      #1 Маркетинг на основе данных:
      • Стратегии и тактики ритейлеров по работе с собственными данными о клиентах: что и как собираем, как обрабатываем и используем данные
      • CDP платформы и источники обогащения данных
      #2 Инструменты для повышения эффективности коммуникации с клиентами:
      • использование классических коммуникационных инструментов, опыт крупнейших игроков:
        e-mail рассылки / товарные рекомендации / SMS рассылки / мобильные пуши
      • RFM-сегментация, автоматизация коммуникаций (тактики)
      • дополнительные каналы коммуникации: web-персонализация, мобильные in-app уведомления, социальные сети, web-push
      • запуск новых коммуникационных инструментов: на чем стоит сфокусироваться после 2021 г.
      Спикеры:
      Андрей Осокин, директор по маркетинг Детский Мир
      Наталья Притыковская, руководитель направления рекомендательных систем СберМаркета
      Наталия Толкачева, руководитель направления retail, департамент управления Customer Experience, SAP CIS
      12:00 - 12:30
      12:00 - 12:30
      Кейсы по автоматизации коммуникации с клиентами
      Разбор кейсов, вопросы от участников
      • Geekbrains, Кристина Обухова, руководитель Директ-коммуникаций
      Регистрация
      Партнеры мероприятия
      Дата и время: 27 октября 2021 года, с 11:00 до 12:30
      Онлайн-формат: https://sap-reg.com/emarsys2021/
      Офлайн-участие: Космодамианская наб., 52 с. 7
      Контакты:
      vs@ewdn.com
      +7 (925) 384 74 17
      (WhatsApp, Telegram)


      Дата и время:
      27 октября 2021 года,
      с 11:00 до 12:30

      Офлайн-участие:
      Космодамианская наб., 52 с. 7