3 декабря, 2015
UPGRADE
CRM для e-commerce
CRM для e-commerce
В рамках цикла мероприятий UPGRADE, E-commerce Solutions и East-West Digital News проводят бизнес-завтрак, на котором эксперты рынка ответят на вопросы:
- Что входит в понятие CRM для e-commerce?
- Что должны включать в себя CRM тактика и стратегия?
- Сколько можно заработать на внедрении CRM и сколько нужно потратить?
- Как решать кадровые проблемы со специалистами по CRM?
- А есть ли универсальное решение для всех задач CRM?
- Практический эффект от внедрения различных элементов CRM стратегии (работа с отзывами, уведомления клиентов, брошенные корзины и другие тригеры, SMS и их эффект и т.д.)
Адрес
Москва, ул. Малая Дмитровка,11,
отель Golden Apple, Apple bar.
Стоимость
Для представителей Магазинов — бесплатно
Для сервисных компаний/агенств — 9500 руб.
Для сервисных компаний, партнёров E-commerce Solutions — бесплатно
Москва, ул. Малая Дмитровка,11,
отель Golden Apple, Apple bar.
Стоимость
Для представителей Магазинов — бесплатно
Для сервисных компаний/агенств — 9500 руб.
Для сервисных компаний, партнёров E-commerce Solutions — бесплатно
НА БИЗНЕС-ЗАВТРАКЕ ВЫСТУПЯТ:
Одни из лучших профессионалов в отрасли, поделятся кейсами из своей практики
Иван Боровиков
CEO - Mindbox
Юлиана Гордон
Managing director - Aizel.ru
Дмитрий Бороздин
CEO - retailCRM
Виталий Шахматов
Head of Marketing - Pudra.ru
Андрей Сорокин
Deputy General Director - NOVARDIS Consulting
Ефим Алдухов
Managing Partner - E-commerce Solutions
ПРОГРАММА
9:15
Регистрация
Завтрак, знакомство участников
Завтрак, знакомство участников
9:45/12:00
Краткие презентации и дискуссия
Дмитрий Бороздин – CEO retailCRM.
Эксперт в области автоматизации бизнес-процессов и маркетинга интернет-магазинов со стажем более 8-ми лет.
Имеет опыт запуска с нуля нескольких успешных e-commerce проектов.
Иван Боровиков — Основатель и генеральный директор Mindbox
Юлиана Гордон — Управляющий директор Aizel.ru
Работала CRM-менеджером проектов в "Мегафон" и "МТС", CRM-директором в OZON.ru, директором по маркетингу туристического холдинга S7 Airlines, директором по маркетингу PayPal Russia.
Виталий Шахматов — Директор по маркетингу в интернет-магазине Pudra.ru
Андрей Сорокин — Директор по развитию направления SAP hybris в Novardis.
Опыт запуска проектов на платформе SAP hybris у крупнейших компаний России: Комус, Nokian Tyres, Посуда центр. Управление проектами по построению омниканальной модели продаж для B2B и B2C моделей бизнеса. Построение и запуск MarketPlace на платформе SAP hybris.
Тема доклада: Обзор инновационной платформыHybris Marketing
Дмитрий Бороздин – CEO retailCRM.
Эксперт в области автоматизации бизнес-процессов и маркетинга интернет-магазинов со стажем более 8-ми лет.
Имеет опыт запуска с нуля нескольких успешных e-commerce проектов.
Иван Боровиков — Основатель и генеральный директор Mindbox
Юлиана Гордон — Управляющий директор Aizel.ru
Работала CRM-менеджером проектов в "Мегафон" и "МТС", CRM-директором в OZON.ru, директором по маркетингу туристического холдинга S7 Airlines, директором по маркетингу PayPal Russia.
Виталий Шахматов — Директор по маркетингу в интернет-магазине Pudra.ru
Андрей Сорокин — Директор по развитию направления SAP hybris в Novardis.
Опыт запуска проектов на платформе SAP hybris у крупнейших компаний России: Комус, Nokian Tyres, Посуда центр. Управление проектами по построению омниканальной модели продаж для B2B и B2C моделей бизнеса. Построение и запуск MarketPlace на платформе SAP hybris.
Тема доклада: Обзор инновационной платформыHybris Marketing
| Как это было: С февраля 2015 года, мы провели уже одиннадцать мероприятий и успели обсудить и разобраться в следующих вопросах: — Инструменты повышения продаж интернет-магазина: от A-B тестирования и персонализации до CRM — Автоматизация и оптимизация логистики: от поставки до доставки — Оплата заказов: инструменты повышения конверсии и сокращения издержек — Мобильная коммерция для ритейла: как строить продажи через мобильные устройства Аналитика и KPI в e-commerce — Инструменты замера эффективности, организация системы отчётности. Контактные центры — источники доходов или затрат? — Логистика и фулфилмент: бизнес модели, оптимизация, новые подходы — Качество сервиса как инструмент управления лояльностью покупателей — Выход в регионы: доставка, собственные магазины, выдача | |
Участники прошедших мероприятий
Место проведения
Москва, Apple bar, отель Golden Apple, ул. Малая Дмитровка,11
