15 марта 2018
9:30-12:30, Кафе Март, петровка 25
9:30-12:30, Кафе Март, петровка 25
Бизнес-завтрак UPGRADE
Дистанционные продажи и сервис в e-commerce.
Дистанционные продажи и сервис в e-commerce.
Собираем бизнес-завтрак для обсуждения самых насущных вопросов и проблем по клиентскому сервису и продажам.
Как контролировать качество работы контакт-центра? Как повышать эффективность контакт-центра? Ключевые зоны фокуса и роста?
Как контролировать качество работы контакт-центра? Как повышать эффективность контакт-центра? Ключевые зоны фокуса и роста?
Бизнес-завтраки UPGRADE — это отраслевые встречи и дискуссии для владельцев и руководителей интернет-магазинов, брендов, дистрибьюторов и производителей. Мы вместе ищем эффективные решения для бизнеса, делимся опытом.
Мы готовим для вас полезные и интересные материалы, подбираем спикеров и свежие кейсы.
Если вы хотите выступить с презентацией, пожалуйста, оставьте заявку в форме регистрации
Если вы хотите выступить с презентацией, пожалуйста, оставьте заявку в форме регистрации
Программа бизнес-завтрака
9:15
9:15
Регистрация
Приветственный кофе-брейк, знакомство участников
10:00-11:00
10:00-11:00
Презентация и обсуждение предварительных результатов исследования: "Дистанционные продажи и сервис в рознице".
Приветствие модераторов:
Владислав Широбоков коммерческий директор East-West Digital News
Ефим Алдухов генеральный директор E-commerce Solutions
Как ритейлеры оценивают свой уровень сервиса. На чём фокусируются?
Сергей Будяков основатель сервиса Usedesk
Эффективное управление поддержкой клиентов: тикеты, почта, чаты, мессенджеры
Заказать электронную версию исследования можно тут
Владислав Широбоков коммерческий директор East-West Digital News
Ефим Алдухов генеральный директор E-commerce Solutions
Как ритейлеры оценивают свой уровень сервиса. На чём фокусируются?
Сергей Будяков основатель сервиса Usedesk
Эффективное управление поддержкой клиентов: тикеты, почта, чаты, мессенджеры
Заказать электронную версию исследования можно тут
11:00
11:00
Кофе-брейк
11:15
11:15
Круглый стол и дискуссия
Как общаться с клиентами?
Паратунов Максим, эксперт
Светлана Сергеева, генеральный директор Брокколи
Андрей Ельцев совладелец PichShop.ru
Екатерина Кириченко директор по e-commerce Дикая Орхидея
Михаил Баранов Начальник отдела Обслуживания интернет продаж Связной
Ачаи Балинт, Директор по Операциям Mytoys.ru
Паратунов Максим, эксперт
Светлана Сергеева, генеральный директор Брокколи
Андрей Ельцев совладелец PichShop.ru
Екатерина Кириченко директор по e-commerce Дикая Орхидея
Михаил Баранов Начальник отдела Обслуживания интернет продаж Связной
Ачаи Балинт, Директор по Операциям Mytoys.ru
12:30
12:30
Завершение
Для интернет-магазинов, брендов и дистрибьюторов
Посещение завтраков для ритейлеров
Бесплатно
Кофе + лёгкий завтрак
Полезный контент
Новые знакомства
Участие в дискуссии
Полезный контент
Новые знакомства
Участие в дискуссии
Для сервисных компаний и агентств
Разовое посещение завтрака для сервисов
9 800р.
Кофе + лёгкий завтрак
Полезный контент
Новые знакомства
Участие в дискуссии
Полезный контент
Новые знакомства
Участие в дискуссии
Клубная карта UPGRADE на 1 год Стандарт для сервисов
90 000р. за год
Посещение всех мероприятий одного сотрудника
Кофе + лёгкий завтрак
Скидка 10% на спонсорские возможности по мероприятиям
Кофе + лёгкий завтрак
Скидка 10% на спонсорские возможности по мероприятиям
Партнёры мероприятия
Информационные партнеры
Время и место проведения
15 марта , Кафе Март, Петровка 25
9:30-12:30
На машине - лучше приезжать до 9-00, чтобы найти место для парковки. Специальной парковки для гостей нет.
9:30-12:30
На машине - лучше приезжать до 9-00, чтобы найти место для парковки. Специальной парковки для гостей нет.